● 主动服务、确保安全：应做到积极主动，一切为客户着想，满足客户所有合理的要求。

    ● 轻拿轻放、不磕不碰：对客户的物品要精心爱护，轻拿轻放、不磕不碰，用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。

    ● 贵重物品，加倍精心：运用合理的技术加倍精心地搬运客户的贵重物品，如钢琴、电脑、家用电器等。

    ● 合理码放、车辆满载：合理码放客户的物品，在不违反交通法规和保证安全的前提下，做到车辆满载、安全行车。

    ● 准确高效、路线合理：在不违反交通法规的前提下，按照客户的要求安排行车路线，客户无要求或不清楚路线时，应按最佳路线行驶。

    ● 着装整齐、文明礼貌：搬运工人应统一穿着印有众民搬家公司标志的工作服，带班组长佩带组长标志。对客户用语文明，礼貌待人。

    ● 严守纪律、诚实自律：现场服务人员必须做到：不吸客户烟，不喝客户饮料，不吃客户东西，不拿客户遗弃的任何物品。